Política d'Enviament de Mercaderies
Enviaments i Lliuraments
A Furry Chefs, ens comprometem a garantir que la teva comanda arribi de manera ràpida i segura. A continuació, detallem la nostra política d’enviaments i lliuraments:
- Zones d’Enviament:
- Realitzem enviaments a tot Espanya peninsular i Balears. De moment, no fem enviaments a Canàries, Ceuta o Melilla.
- Terminis de Lliurament:
- Les comandes es processen i envien dins de les 24 hores següents a la confirmació del pagament.
- El temps de lliurament estimat és de 2 a 5 dies feiners, depenent de la ubicació.
- Costos d’Enviament:
- Oferim enviament gratuït per a comandes superiors a 79€, de moment aquest enviament gratuït només aplica per a comandes a Espanya Peninsular. Per a comandes inferiors, el cost de la tramesa variarà depenent del pes total de la comanda.
Per tenir una referència clara de quin serà el valor de l’enviament de la vostra comanda, podeu consultar la taula següent:
| Pes a Kilos | Valor de l'enviament Espanya Peninsular | Valor de l'enviament a Barcelona Província | Valor de l'enviament a Balears |
|---|---|---|---|
| Fins a 1 kg | 4,41 € | 3,97 € | 5,66 € |
| Fins a 2 kg | 4,89 € | 4,4 € | 6,62 € |
| Fins a 3 kg | 5,21 € | 4,69 € | 7,38 € |
| Fins a 4 kg | 5,54 € | 4,98 € | 7,93 € |
| Fins a 5 kg | 5,86 € | 5,28 € | 8,58 € |
| Fins a 6 kg | 6,49 € | 5,75 € | 9,47 € |
| Fins a 7 kg | 7,07 € | 6,15 € | 10,35 € |
| Fins a 8 kg | 7,7 € | 6,54 € | 11,34 € |
| Fins a 9 kg | 8,45 € | 6,93 € | 12,39 € |
| Fins a 10 kg | 9,44 € | 7,33 € | 13,43 € |
| Fins a 15 kg | 11,82 € | 8,92 € | 17,08 € |
| Fins a 20 kg | 15,12 € | 11,02 € | 21,32 € |
| Fins a 25 kg | 19,44 € | 13,46 € | 26,46 € |
| Fins a 30 kg | 23,2 € | 15,47 € | 32,14 € |
Seguiment de Comandes:
- Quan la teva comanda ha estat enviada, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment corresponent.
- Podeu utilitzar aquest número de seguiment per rastrejar l’estat del vostre enviament en qualsevol moment.
Incidències a la Lliurament:
- Si hi ha algun problema amb el lliurament de la teva comanda (adreça incorrecta, destinatari absent, etc.), el nostre equip d’atenció al client es posarà en contacte amb tu per resoldre’l com més aviat millor.
Política de Cancel·lació i Devolució
A Furry Chefs, la teva satisfacció és la nostra prioritat. Si per alguna raó no estàs completament satisfet amb la teva compra, t’oferim la possibilitat de cancel·lar o tornar la teva comanda.
Cancel·lació de Comandes:
- Pots cancel·lar la teva comanda sense cost addicional abans que hagi estat enviada. Per cancel·lar una comanda, contacta amb el nostre servei d’atenció al client a través de [email protected] o trucant al 647 12 43 55 com més aviat millor.
Devolucions:
- Acceptem devolucions dins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la comanda.
- Els productes han d’estar sense fer servir, en el seu estat original i amb el seu embalatge intacte.
Reemborsaments:
- Un cop rebuda i verificada la devolució, processarem el teu reemborsament dins dels 7 dies laborables següents.
- Els reemborsaments es realitzaran utilitzant el mateix mètode de pagament emprat a la compra original.
- Els costos d’enviament originals no són reemborsables, tret que la devolució sigui deguda a un error de part nostra oa un producte defectuós.
Per a més detalls sobre la nostra política de venda i cancel·lació/devolució, si us plau visita la nostra Política de Venda i Cancel·lació/Devolució .
Contacte:
Si tens alguna pregunta o necessites assistència addicional, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres:
- Email: [email protected]
- Telèfon: 647 12 43 55
A Furry Chefs, estem dedicats a brindar-te la millor experiència de compra possible, assegurant-nos que tant tu com la teva mascota estiguin completament satisfets amb els nostres productes i serveis.
