Política de venda i cancel·lació/devolució
Enviaments i Lliuraments
A Furry Chefs, ens comprometem a garantir que la teva comanda arribi de manera ràpida i segura. A continuació, detallem la nostra política d’enviaments i lliuraments:
A Furry Chefs, ens comprometem a garantir que la teva comanda arribi de manera ràpida i segura. A continuació, detallem la nostra política d’enviaments i lliuraments:
- Zones d’Enviament:
- Realitzem enviaments a tot Espanya peninsular i Balears. De moment, no fem enviaments a Canàries, Ceuta o Melilla.
- Realitzem enviaments a tot Espanya peninsular i Balears. De moment, no fem enviaments a Canàries, Ceuta o Melilla.
- Terminis de Lliurament:
- Les comandes es processen i envien dins de les 24 hores següents a la confirmació del pagament.
- El temps de lliurament estimat és de 2 a 5 dies feiners, depenent de la ubicació.
- Costos d’Enviament:
- Oferim enviament gratuït per a comandes superiors a 79€, de moment aquest enviament gratuït només aplica per a comandes a Espanya Peninsular. Per a comandes inferiors, el cost de la tramesa variarà depenent del pes total de la comanda.
| Pes a Kilos | Valor de l'enviament Espanya Peninsular | Valor de l'enviament a Barcelona Província | Valor de l'enviament a les Balears |
|---|---|---|---|
| Fins a 1 kg | 4,41 € | 3,97 € | 5,66 € |
| Fins a 2 kg | 4,89 € | 4,4 € | 6,62 € |
| Fins a 3 kg | 5,21 € | 4,69 € | 7,38 € |
| Fins a 4 kg | 5,54 € | 4,98 € | 7,93 € |
| Fins a 5 kg | 5,86 € | 5,28 € | 8,58 € |
| Fins a 6 kg | 6,49 € | 5,75 € | 9,47 € |
| Fins a 7 kg | 7,07 € | 6,15 € | 10,35 € |
| Fins a 8 kg | 7,7 € | 6,54 € | 11,34 € |
| Fins a 9 kg | 8,45 € | 6,93 € | 12,39 € |
| Fins a 10 kg | 9,44 € | 7,33 € | 13,43 € |
| Fins a 15 kg | 11,82 € | 8,92 € | 17,08 € |
| Fins a 20 kg | 15,12 € | 11,02 € | 21,32 € |
| Fins a 25 kg | 19,44 € | 13,46 € | 26,46 € |
| Fins a 30 kg | 23,2 € | 15,47 € | 32,14 € |
4. Seguiment de Comandes:
-
- Un cop enviada la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment perquè puguis rastrejar l’estat de la teva tramesa en tot moment.
- Cancel·lació de Comandes:
- Pots cancel·lar la teva comanda sense cost addicional abans que hagi estat enviada. Per cancel·lar una comanda, si us plau, contacta amb el nostre servei d’atenció al client a través de [email protected] com més aviat millor.
- Pots cancel·lar la teva comanda sense cost addicional abans que hagi estat enviada. Per cancel·lar una comanda, si us plau, contacta amb el nostre servei d’atenció al client a través de [email protected] com més aviat millor.
- Devolucions:
- Acceptem devolucions dins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la comanda.
- Els productes han d’estar sense fer servir, en el seu estat original i amb el seu embalatge intacte.
- Per iniciar una devolució, contacteu amb el nostre servei d’atenció al client a través de [email protected], proporcionant el vostre número de comanda i motiu de la devolució.
- Reemborsaments:
- Un cop rebuda i verificada la devolució, processarem el teu reemborsament dins dels 7 dies laborables següents.
- Els reemborsaments es realitzaran utilitzant el mateix mètode de pagament emprat a la compra original.
- Els costos d’enviament originals no són reemborsables, tret que la devolució sigui deguda a un error de part nostra oa un producte defectuós.
- Canvis:
- Si voleu canviar un producte, el procés és similar al d’una devolució. Retorna el producte no desitjat i fes una nova comanda al nostre lloc web.
- Si voleu canviar un producte, el procés és similar al d’una devolució. Retorna el producte no desitjat i fes una nova comanda al nostre lloc web.
- Productes Defectuosos o Incorrectes:
- Si rebeu un producte defectuós o incorrecte, contacteu-nos immediatament. Ens encarregarem de recollir el producte i enviar-te’n un de nou sense cost addicional.
- Email: [email protected]
