Política de Envío de Mercancías
Envíos y Entregas
En Furry Chefs, nos comprometemos a garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y entregas:
- Zonas de Envío:
- Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
- Plazos de Entrega:
- Los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.
- El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación.
- Costes de Envío:
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 79€, por el momento este envío gratuito solo aplica para pedidos a España Peninsular. Para pedidos inferiores, el coste del envío variará dependiendo del peso total del pedido.
Para tener una referencia clara de cuál será el valor del envío de tu pedido, puedes consultar la siguiente tabla:
| Peso en Kilos | Valor del envío España Peninsular | Valor del envío a Barcelona Provincia | Valor del envío a Baleares |
|---|---|---|---|
| Hasta 1 kg | 4,41 € | 3,97 € | 5,66 € |
| Hasta 2 kg | 4,89 € | 4,4 € | 6,62 € |
| Hasta 3 kg | 5,21 € | 4,69 € | 7,38 € |
| Hasta 4 kg | 5,54 € | 4,98 € | 7,93 € |
| Hasta 5 kg | 5,86 € | 5,28 € | 8,58 € |
| Hasta 6 kg | 6,49 € | 5,75 € | 9,47 € |
| Hasta 7 kg | 7,07 € | 6,15 € | 10,35 € |
| Hasta 8 kg | 7,7 € | 6,54 € | 11,34 € |
| Hasta 9 kg | 8,45 € | 6,93 € | 12,39 € |
| Hasta 10 kg | 9,44 € | 7,33 € | 13,43 € |
| Hasta 15 kg | 11,82 € | 8,92 € | 17,08 € |
| Hasta 20 kg | 15,12 € | 11,02 € | 21,32 € |
| Hasta 25 kg | 19,44 € | 13,46 € | 26,46 € |
| Hasta 30 kg | 23,2 € | 15,47 € | 32,14 € |
Seguimiento de Pedidos:
- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
- Puedes utilizar este número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en cualquier momento.
Incidencias en la Entrega:
- Si hay algún problema con la entrega de tu pedido (dirección incorrecta, destinatario ausente, etc.), nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolverlo lo antes posible.
Política de Cancelación y Devolución
En Furry Chefs, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de cancelar o devolver tu pedido.
Cancelación de Pedidos:
- Puedes cancelar tu pedido sin coste adicional antes de que haya sido enviado. Para cancelar un pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o llamando al 647 12 43 55 lo antes posible.
Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
- Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.
Reembolsos:
- Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días laborables siguientes.
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
- Los costes de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debida a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
Para más detalles sobre nuestra política de venta y cancelación/devolución, por favor visita nuestra Política de Venta y Cancelación/Devolución.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Email: [email protected]
- Teléfono: 647 12 43 55
En Furry Chefs, estamos dedicados a brindarte la mejor experiencia de compra posible, asegurándonos de que tanto tú como tu mascota estén completamente satisfechos con nuestros productos y servicios.
